一、收费不透明与隐性扣费
丹东移动营业厅多次被投诉存在收费规则不透明问题，例如用户办理宽带时未公示价格明细，仅通过口头报价导致前后信息矛盾。更有用户反映在不知情的情况下被开通增值业务，如“5G通话宝”每月额外扣费5元，累计被扣8个月。此类隐性扣费行为严重侵害消费者知情权，构成变相强制消费。
二、套餐乱象与诱导消费
营业厅工作人员常以“最低套餐”为名误导消费者，例如丹东用户办理学生用卡时被强制开通39元套餐，事后发现存在8元保号套餐却未被告知。营销人员频繁通过电话推销高额套餐，特别是针对老年群体，利用信息不对称诱导办理冗余服务，导致用户每月话费虚高。
- 携号转网后仍被收取基础服务费
- 宽带安装费用线上线下报价不一
- 增值业务未经确认自动生效
三、服务拖延与推诿扯皮
宽带维修服务存在严重拖延现象，丹东用户遭遇台风断网后，移动公司以“主线路故障”为由拖延维修三个月，期间仅通过重启设备敷衍了事。携号转网用户反映转网后仍被持续扣费，营业厅与客服互相推诿，问题长期未解决。此类服务响应机制失效，凸显内部管理混乱。
四、隐私泄露与责任缺失
用户办理业务时签订的协议未明确第三方服务条款，导致个人信息被共享后遭受营销骚扰。移动公司对用户隐私保护协议执行不力，出现纠纷后既未主动担责，也未建立有效追责机制，使消费者陷入维权困境。
丹东移动营业厅服务问题的根源在于企业将短期利益置于用户体验之上，表现为收费体系混乱、服务标准缺失、监管机制失效。消费者需通过工信部投诉平台等渠道积极维权，同时呼吁监管部门建立电信服务黑名单制度，对屡遭投诉的营业网点实施重点整顿。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/95128.html
