一、法律规定的身份核验要求
根据国家《电话用户真实身份信息登记规定》，运营商必须对涉及号码状态变更的操作进行现场核验。停机业务涉及用户通信权的中断，需通过二代身份证识别设备完成生物特征比对，确保操作主体与登记信息完全一致。线上渠道因无法实现物理证件的动态核验，存在冒名操作风险。
二、防范电信诈骗风险
运营商在处理停机申请时需同步完成反诈筛查，2024年国家反诈中心数据显示：
- 高频呼出异常：占比37%
- 敏感词短信：占比29%
- 国际漫游异常：占比18%
营业厅可通过专用设备调取通话详单，比对企业风险数据库，避免误伤正常用户。
三、技术验证的不可替代性
涉及SIM卡物理损坏、国际漫游异常停机等特殊场景时，营业厅可进行以下操作：
- 专用读卡器检测芯片完整性
- 基站信号强度实时测试
- 跨运营商数据同步验证
这些技术手段无法通过远程服务实现，需依赖营业厅的专业设备。
四、用户权益的最终保障
现场办理可生成加盖公章的受理回执，作为用户主张权利的法定凭证。2023年通信管理局受理的投诉案件中，81%的争议解决依赖营业厅留存的生物识别记录和纸质文档。
营业厅办理停机业务既是履行法定核验义务的必要环节，也是平衡风险防控与用户权益的最佳实践。随着区块链存证技术的应用，未来或将实现远程生物核验与线下服务等效，但现阶段仍需依托实体网点保障业务安全。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/95331.html
