中国联通营业厅信号问题为何长期存在？
一、频段资源先天不足
中国联通在800-900MHz黄金频段仅占12MHz资源，不足竞争对手的1/3，这直接导致相同基站数量下覆盖范围更小、穿透力更弱。低频段资源的匮乏使得：
- 室内信号衰减严重，尤其在高密度建筑区域
- 偏远地区覆盖成本大幅增加
- 5G网络建设面临频谱复用挑战
二、基站建设滞后
数据显示，联通4G基站总数仅为移动的60%，这种差距源于：
- 3G时代过度投资导致4G建设资金短缺
- 城市基站选址受限于物业协调难度
- 农村地区投资回报率低影响覆盖密度
典型表现为：同一区域联通用户达200人时就会出现明显网络拥堵，而竞争对手可承载300人以上。
三、用户增长与投诉处理失衡
2023-2025年联通用户年均增长8%，但服务响应能力仅提升3%。投诉处理存在：
- 故障定位依赖用户主动报修
- 跨部门协作效率低下
- 系统自动诊断准确率不足60%
四、设备维护效率待提升
现有维护体系存在多重瓶颈：
- 70%故障需人工现场排查
- 设备更换周期长达72小时
- 无线干扰源识别准确率不足50%
尽管推出了网络设置自助优化方案，但仅覆盖30%的常见故障场景。
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