业务权限差异
主营业厅（自营厅）由运营商直接管理，可办理包括合约机销售、复杂套餐变更、特殊业务（如退费、上门服务）等全范围业务。而普通营业厅（合作厅或代理点）因权限受限，通常仅支持基础服务如开卡、充值、宽带办理等，无法处理降套餐或退费类需求。
- 主营业厅：合约机销售、退费、套餐降级、特殊服务
- 普通营业厅：开卡、充值、套餐升级、促销活动办理
服务性质对比
主营业厅以品牌形象建设为核心，注重服务体验与售后保障，例如提供实名认证协助、账单纠纷处理等高阶服务。普通营业厅则侧重销售导向，通过价格竞争和渠道覆盖提升市场渗透率，服务深度相对有限。
- 主营业厅：全业务办理、售后服务、品牌体验
- 加盟店：部分业务受理、促销活动执行
- 代理点：基础业务办理、话费充值
管理方式区别
主营业厅采用垂直管理模式，由运营商直接派驻人员并制定统一服务标准，服务质量可控性高。普通营业厅多为代理合作模式，运营商通过授权协议约束业务范围，日常运营由代理商自主管理，灵活性较强但标准化程度较低。
主营业厅与普通营业厅的核心差异体现在业务权限的全面性、服务性质的深度性以及管理模式的标准化程度。前者作为品牌核心触点承担综合服务职能，后者则侧重区域性业务覆盖与销售转化。
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