营业厅服务模式异化
近期多起案例显示，丽园南路联通营业厅存在利用实体网点信任度实施欺诈的行为。其工作人员常以”系统升级””政策调整”为由，诱导消费者签订隐藏条款的电子协议。更有甚者通过手机代操作，在用户不知情时完成网贷授权和人脸识别验证。
典型诈骗手段分析
根据受害者投诉，该营业厅主要存在三种违法操作模式：
- 违约金陷阱：虚构小额欠费诱导支付，实际费用与告知金额不符
- 套餐置换：承诺低价套餐却绑定高额消费信贷
- 信息滥用：擅自查询用户宽带信息作为威胁筹码
| 类型 | 占比 |
|---|---|
| 套餐欺诈 | 62% |
| 网贷绑定 | 28% |
| 其他 | 10% |
消费者应对策略
建议消费者采取以下防范措施：
- 拒绝他人代操作手机，坚持自主完成验证流程
- 要求书面确认套餐内容及资费标准
- 发现异常立即拨打10010冻结账户
实体营业厅本应是通信服务的保障场所，但丽园南路网点暴露的监管漏洞使其沦为诈骗温床。建议联通公司加强员工培训，建立双录系统保存业务办理记录，同时消费者应提高警惕，及时通过工信部渠道维权。
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