服务核心优势
丽水领航营业厅秉承”客户为本，服务为尊”理念，建立三级服务体系：基础业务办理区设置智能叫号系统，日均服务容量提升40%；VIP客户室配备专属管家，提供资费优化方案定制服务；特殊群体窗口配备手语翻译设备，2024年累计服务听障客户230人次。
- 宽带报装2小时响应机制
- 跨行转账手续费减免政策
- 合约机以旧换新服务
最新优惠政策
2025年延续的优惠方案包含通信套餐、宽带服务和增值业务三大类，其中融合套餐最低49元/月含20G通用流量+300M宽带，较市场同类产品性价比高32%。具体优惠包括：
- 宽带特惠：500M包两年500元，赠送4K机顶盒
- 新用户礼包：首充100元得200元电子券
- 企业专享：10人以上集团网内通话免费
客户服务创新
营业厅引入”云上智能服务舱”系统，通过VR技术实现7×24小时远程业务办理，支持账户管理、理财测评等52项功能，客户满意度达98.7%。创新建立的”三级响应机制”有效缩短投诉处理时长，普通投诉24小时内完结率提升至92%。
- 智能预判：AI分析历史消费数据推荐套餐
- 云端存档：电子协议自动归档功能
- 无缝衔接：线下业务线上进度实时查询
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