一、客服电话查询
通过以下方式可直接获取广电客服电话：
- 拨打全国统一客服热线 10099，按语音提示转人工服务查询
- 登录中国广电APP，依次点击「我的」-「设置」-「关于我们」查看客服电话
二、线下营业厅查询
丽江地区可通过以下营业厅获取服务：
- 丽江市有线电视网络有限责任公司：0888-5174229（工作日9:00-17:30）
- 丽江数字电视营业厅：古城区太和路108号（建议提前电话确认）
建议携带身份证件前往办理业务，部分网点支持周末值班服务。
三、在线渠道查询
通过数字平台可自助查询：
建议优先使用10099客服热线进行电话查询，该方式7×24小时可用且响应快速。对于需要办理实体业务的用户，建议提前通过官方渠道确认营业厅服务时间，避免空跑。
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