一、支持办理的异地业务类型
丽江地区的新移动营业厅已全面支持跨地区业务办理，具体服务包括：
- 异地补换卡服务（需携带身份证原件）
- 跨省套餐变更与话费缴纳
- 手机停机/开机基础服务
- 部分增值业务办理（如流量包、短信回执等）
但需注意营业厅版本差异，仅标注”新移动营业厅”的网点支持跨区服务，传统营业厅可能受限。
二、业务办理方式与材料
目前丽江地区提供三种办理渠道：
- 线下办理：前往支持跨区服务的新营业厅（推荐古城区香格里大道旗舰店）
- 线上办理：通过中国移动APP完成套餐变更、话费充值等
- 客服协助：拨打10086转人工服务查询最近网点
| 业务类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 补换卡 | 身份证原件+服务密码验证 |
| 套餐变更 | 身份证号+手机验证码 |
三、特殊限制与注意事项
以下业务仍需返回归属地办理：
- 手机号码注销与过户业务
- 涉及银行账户绑定的敏感操作
- 特殊合约套餐解除
建议办理前通过APP查询营业厅服务类型，或提前致电确认办理资质以避免空跑。
丽江新移动营业厅已实现常见跨区业务办理，通过”线下新厅+线上渠道”组合方案可解决90%异地服务需求。建议用户优先使用官方APP完成业务预审，并随身携带身份证件以提高办理效率。
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