一、在线查询与办理服务
- 账户管理：实时查询话费余额、套餐余量、通话记录，支持电子发票下载
- 业务办理：宽带新装/续约、副卡开通、流量包订购等30+项服务在线完成
- 设备服务：宽带报修、光猫更换申请、路由器配置指导
二、资费套餐专区
2025年最新资费方案包含以下热门选择：
- 家庭融合套餐：500M宽带+60G流量+800分钟通话，月费129元（含免费光猫）
- 千兆尊享套餐：1000M宽带+80G流量+1000分钟通话，享金卡权益，月费149元
- 企业团购方案：5条以上宽带可申请专属折扣，需联系客服经理确认
三、服务指南与注意事项
用户需特别注意以下服务规则：
- 宽带安装需提前预约，新装用户享免费上门调试
- 套餐变更次月生效，当月剩余流量不可结转
- 反诈中心提醒：业务办理需通过官方渠道，谨防虚假优惠信息
四、操作流程指南
新用户办理四步流程：
- 访问官网或下载”浙里办”APP完成实名认证
- 选择套餐并上传身份证件电子版
- 线上签署电子协议并完成支付
- 预约工程师上门安装时间
义乌移动网上营业厅通过数字化升级，实现90%业务”零跑腿”办理。建议用户定期关注资费更新公告，企业用户可联系专属客服获取定制化方案。
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