一、停水通知发布机制优化
针对道路施工、管道维护等计划性停水，建议采用三级预警机制：
- 提前72小时通过微信公众号推送区域地图标注
- 停水前24小时发送短信定向提醒受影响的社区和企业
- 实时更新市政官网动态进度条显示恢复进度
突发性抢修停水应启用应急广播系统，联合社区网格员15分钟内完成入户通知。
二、便民服务渠道升级
营业厅服务可构建线上线下融合体系：
- 开发掌上营业厅小程序，支持电子发票申领与用水分析
- 在社区便利店增设自助缴费终端机
- 针对老年群体保留电话预约上门服务通道
建议在停水区域设置移动式净水车，参照2024年杭绍甬高速施工期间临时供水点设置经验。
三、供水保障技术改进
通过智能管网监控系统实现：
- 压力传感器：每500米布设1个监测点
- 水质监测：浊度＞1NTU自动预警
- 漏损定位：声波检测精度达0.5米
建议在江东大道等主干管网配置双回路供水系统，参照2025年DN2400原水管线改造标准。
四、用户互动与反馈机制
建立双向沟通渠道：
- 每月举办供水开放日，展示水质检测流程
- 在微信公众号开设「随手拍」报修专栏
- 设置维修服务满意度星级评价体系
试点智能水表远程阀控功能，对长期欠费用户实现精准关停。
通过融合智能监测技术（DN800管网实时监控）、拓展移动服务终端（掌上营业厅）、完善应急响应机制（三级预警系统）等举措，可构建覆盖事前预警、事中处置、事后反馈的全周期供水保障体系。建议参考2025年长垣市供水服务质量提升方案，建立数据驱动的服务优化闭环。
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