一、注销后业务办理流程
用户可通过以下两种方式办理销户复机业务：
- 线上办理：登录中国移动APP，进入【异地服务】→【销号复装】界面，输入需恢复的号码完成申请。线上复机需选择29元及以上套餐并完成视频验证。
- 线下办理：携带身份证原件至乌涂移动营业厅，工作人员将协助完成复机操作。若涉及套餐变更，建议48小时后通过10086客服办理。
二、账户余额处理方式
销户后余额转存需根据办理渠道区分：
- 线上销户：仅支持转存至归属地移动号码
- 线下跨省销户：可转存至全国移动号码
- 归属地销户：支持转存至银行卡
| 方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 线上转存 | 24小时内 |
| 线下转存 | 3-5个工作日 |
三、注意事项与常见问题
设备返还要求：办理宽带销户需归还光猫、机顶盒等全套设备，包含电源和遥控器。
合约解除：存在未到期合约（如大屏包、FTTR）需提前解约，否则影响销户进度。
委托办理：代办需提供手写委托书、身份证正反面照片及指纹/口红印泥认证。
建议优先通过中国移动APP完成线上复机申请，若涉及复杂业务（如跨省销户、大额余额转存）或设备返还，需本人携带证件前往营业厅办理。套餐变更建议在复机48小时后致电10086处理，可避免强制消费争议。
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