一、节假日服务调整基本规律
新疆燃气集团在法定节假日期间采用动态调整机制，主城区服务网点的营业时间遵循以下规则：
- 集团客服中心（克拉玛依东街北巷120号）通常每日开放，营业时间固定为10:30-16:00
- 各区域分公司营业厅采取间隔开放模式，例如端午节期间仅开放首尾两日，清明节期间开放首日与末日
- 液化石油气配送与车用加气站保持全天候运营
二、线下办理渠道说明
节假日期间用户可通过以下实体服务点办理业务：
- 固定营业厅：覆盖天山区、高新区等5大行政区的14个服务网点
- 流动便民车：配备5辆移动服务车提供补卡、购气等应急服务
- 自助终端机：280个网格服务厅部署24小时自助设备
三、线上业务办理方式
为减少人员聚集，推荐优先使用数字化服务：
- 微信公众号：通过W96517办理查询与报修
- 智能设备：支持新燃充值宝、雪莲充值宝等蓝牙设备远程充值
- 电视端服务：中国电信ITV、广电天山云TV等平台提供机顶盒购气功能
四、特殊注意事项
用户办理业务时需特别注意：
- 服务时间可能因具体节日特性微调，例如古尔邦节期间延长服务天数
- 紧急报修通道保持24小时畅通，可随时拨打96517热线
- 节假日前建议提前检查燃气余量，避开业务办理高峰
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