查询方式概述
乐山电力网上营业厅提供两种主流方式供用户查询业务办理进度：通过官方网站在线查询或拨打客服热线获取人工服务。对于已提交申请的用户，建议优先使用在线查询功能以快速获取实时进度。
在线查询步骤
- 访问乐山电力官网（www.ls96500.com），登录个人账户
- 在导航栏选择「业务办理」→「业务办理进度查询」
- 输入申请时获取的业务申请编号
- 点击查询按钮查看当前受理状态
该系统支持居民生活用电、企业高低压用电等全业务类型进度追踪。
其他查询途径
- 电话查询：拨打24小时客服热线96500，提供申请编号后由人工客服反馈进度
- 线下查询：携带身份证件至任一营业网点（可通过官网「营业网点查询」获取地址）进行现场咨询
注意事项
- 业务申请编号是查询进度的唯一凭证，请妥善保存申请回执
- 涉及高压用电或复杂业务时，建议在提交申请后3个工作日内主动查询进度
- 系统显示的进度可能存在2-4小时数据延迟，紧急情况建议直接联系客服
通过乐山电力网上营业厅的多渠道查询体系，用户可高效掌握业务办理状态。推荐优先使用在线查询功能减少等待时间，遇到系统异常或特殊需求时，及时通过客服热线或线下网点获取支持。
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