一、掌上营业厅下载与注册
用户可通过以下步骤完成乐山电力掌上营业厅的安装与账号注册：
- 在应用商店搜索“掌上川电”或访问官网下载安装包
- 打开APP后点击“用户注册”，输入手机号、身份证号并设置登录密码
- 完成短信验证后，系统将自动跳转至主界面
首次登录需绑定用电户号，该10位数字可通过电卡查看或拨打96500查询
二、电费缴纳操作流程
掌上营业厅提供两种主流缴费方式：
- 直接缴费：绑定户号后点击“购电”按钮，支持1元起充
- 第三方平台缴费：通过天府通办APP进入“生活缴费”模块完成支付
缴费成功后，可在“用电记录”中查看实时余额及历史账单
三、业务查询功能详解
平台提供多维度的查询服务：
- 实时电费余额与日用电量曲线图
- 历史缴费记录与电子发票下载
- 停电/水/气通知公告及预计恢复时间
用户可通过“业务办理进度查询”跟踪新装增容等申请状态
四、常见问题解决方法
- 登录失败：检查网络连接或通过“忘记密码”重置
- 户号绑定异常：确认输入信息与电卡一致或致电96500
- 账单延迟更新：等待系统同步或手动刷新页面
乐山电力掌上营业厅通过移动端整合了缴费、查询、业务办理等核心功能，用户绑定户号后即可享受24小时在线服务。建议定期更新APP版本以获得更优体验，重要业务办理后请及时查看进度反馈
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