一、服务效率与态度问题
乐平华盛联通营业厅存在显著的服务效率问题，主要表现为：
- 业务高峰期排队等待时间过长，未建立有效分流机制
- 工作人员服务态度生硬，对复杂业务缺乏耐心解答
- 跨部门协作能力不足，导致客户需重复提交材料
有用户反馈在2020年遭遇订单处理延迟时，客服与营业厅存在责任推诿现象，该问题在2024年手机售后纠纷中仍重复出现。
二、售后纠纷处理机制
营业厅关联的联通华盛通信存在售后服务缺陷：
- 商品质量争议处理流程复杂，要求消费者提供完整开箱视频
- 退换货政策执行不统一，线上客服与实体门店存在标准差异
- 跨区域服务衔接不畅，注销营业厅客户需自行联系上级机构
三、营业厅经营状态争议
工商信息显示该营业厅存在特殊经营状态：
| 登记状态 | 已注销（2024-11） |
|---|---|
| 服务范围 | 终端设备销售及基础电信业务 |
| 法律纠纷 | 无公开记录 |
但2023年关联营业厅仍开展5G通信服务，存在经营主体信息公示不透明的问题。
综合工商数据与消费者投诉，该营业厅在服务响应速度、售后处理机制及经营透明度方面存在系统性缺陷，建议加强服务标准化建设与跨平台协作能力。
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