一、办理前准备事项
通过乐清广电官方网站或掌上营业厅APP办理宽带业务前，需准备以下材料：
- 申请人身份证正反面扫描件（需在有效期内）
- 安装地址的详细门牌信息（精确到楼层与户号）
- 支持线上支付的银行卡或电子钱包
建议提前测试网络接口位置，老旧小区用户需确认线路是否支持光纤接入。
二、在线办理操作流程
登录乐清广电数字服务平台的操作步骤：
- 访问官网首页点击「宽带办理」入口，或APP内选择「我的服务-宽带新装」
- 输入安装地址后系统自动检测可覆盖的宽带类型
- 完成人脸动态识别与身份证信息核验
- 选择宽带套餐并支付首期费用
提交成功后系统生成电子受理单，48小时内将有装机人员联系确认具体安装时间。
三、套餐选择建议
根据2025年最新资费标准，推荐选择方案：
- 基础型：100M光纤（含IPTV，适合3-4人家庭）
- 进阶型：200M融合套餐（赠送3TB云存储空间）
- 企业专线：500M对称宽带（支持多设备并发）
特别注意合约期违约金条款，两年期套餐提前解约需支付剩余费用30%。
四、安装与售后服务
装机人员上门时将进行以下标准化操作：
- 光功率测试（正常值需低于-25dBm）
- 双频路由器配置（2.4G/5G双通道自动切换）
- 现场网速测试并签署验收单
故障申报可通过APP「报修工单」系统提交，城区用户享受4小时响应承诺。
乐清广电线上办理渠道已实现全流程数字化服务，从资质核验到装机完成最快可在72小时内完成。建议用户优先选择融合套餐获取更高性价比，同时注意留存电子合同作为维权凭证。
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