隐性消费条款陷阱
乐清移动套餐常以”优惠价”吸引用户,实际暗藏附加费用。典型案例包含:
- 赠送设备实为收费项目,如手环月费未明确告知
- 套餐外流量单价虚高,可达标准资费3倍
- 合约期内变更套餐需支付违约金
捆绑销售套路
营业厅常将无关业务强制绑定销售:
- 宽带服务与手机套餐强制捆绑
- 增值业务(如彩铃)默认勾选
- 合约机限制携号转网
项目 | 隐形收费 |
---|---|
手环租赁 | 10元/月 |
流量加速包 | 15元/月 |
优惠缩水陷阱
促销活动存在多重限制条件:
- 首月优惠后恢复原价,如138元套餐首月折扣后仍高于承诺价
- 返费抵扣设置复杂周期,用户难以全额享受
- 新老用户区别对待,老用户无法享受同等优惠
套餐取消障碍
用户遭遇的退订难题包括:
- 线上办理秒生效,取消需线下排队
- 客服推诿称”系统故障”延迟处理
- 合约期内退订需支付高额违约金
消费者办理套餐时应要求书面协议,重点关注:资费变更条款、违约金细则、优惠有效期等内容。建议通过10080热线和12345市民专线进行维权,办理过程全程录音留证。
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