一、登录流程
- 访问乐语官网注册账号,获取系统分配的专属代码片段;
- 将生成的嵌入代码添加至网站源文件头部位置,确保客户端快速加载;
- 下载安装乐语客户端,根据操作系统选择安装目录(建议独立分区存储多客户端)。
完成安装后,使用注册账号和密码登录客户端管理界面,即可访问业务办理模块。
二、业务办理方法
登录成功后可通过以下功能办理业务:
- 部门管理:在系统配置中建立多级服务架构;
- 坐席配置:为客服人员创建独立账号及权限组;
- 服务优化:自定义网站浮动图标样式与对话窗口企业标识。
业务变更操作实时同步至云端,建议完成配置后清除浏览器缓存测试效果。
三、常见问题与解决方案
- 图标加载延迟:将乐语代码置于网页标签顶部,优先于流量统计代码;
- 界面显示异常:检查图片外链有效性,推荐使用HTTPS协议图床;
- 多客户端冲突:为每个实例创建独立安装目录(如C:\Program Files\LY_01)。
四、注意事项
使用过程中需特别注意:
- Vista/Win7系统需右键选择「以管理员身份运行」客户端;
- 服务码有效期仅72小时,超时需联系技术支援重新获取;
- 建议每季度更新常用语库,保持话术合规性。
通过标准化安装流程与系统配置,用户可高效完成乐语通讯网上营业厅的登录及业务办理。定期维护账号权限与界面元素,能够保障客户服务系统的稳定运行。
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