一、用水报装流程
九原营业厅提供两种用水报装模式，均采用“零材料受理、零费用接入”服务标准：
- 常规报装：用户提交申请后，1个工作日内完成现场勘察与方案设计，签订协议后0.5个工作日内完成通水
- 提前介入：针对政府推送项目，提前完成管线铺设及并联审批，用户需水时直接挂表通水
涉及外线工程的市政审批事项由营业厅全程代办，用户无需承担绿化迁移等行政费用
二、线上服务渠道
通过数字化平台实现全流程办理：
- 微信公众号：“九原供水”绑定户号后可进行报装申请、进度查询及档案下载
- 政务服务网：登录“工程建设审批管理系统”提交电子版CAD图纸
- 移动端应用：通过“水电气联合专区”完成线上签约与费用支付
三、线下办理须知
现场办理需携带以下材料：
| 用户类型 | 所需文件 |
|---|---|
| 个人用户 | 房产证明、身份证原件及复印件 |
| 单位用户 | 营业执照、法人身份证、产权证明文件 |
营业厅提供容缺受理服务，缺少非关键材料可先行办理
四、缴费服务指南
支持多渠道费用结算：
- 线上支付：微信公众号预存、支付宝生活缴费、银联云闪付
- 自助终端：政务服务中心24小时自助机支持现金/刷卡缴费
- 电子票据：缴费成功后可通过预留邮箱获取电子发票
抄表周期为居民用户每2-3个月一次，非居民用户每月抄表
服务承诺
严格执行“四零”服务标准（零跑腿、零审批、零材料、零费用），管网抢修响应时间不超过30分钟，常规业务咨询实现5分钟响应
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