一、查询已定业务
登录九江移动网上营业厅后，需先查询当前开通的增值业务。通过APP进入「我的」页面，点击「已订业务」可查看全部生效中的服务项目，重点关注带有自动续费标识的业务。
- 打开中国移动APP → 点击底部「业务办理」
- 选择「我要查」→ 进入「已办业务」页面
二、在线退订步骤
确认需退订业务后，在九江移动网上营业厅可自助完成退订：
- 进入业务详情页 → 点击「退订」按钮
- 通过「我的投诉」提交费用疑问 → 上传账单截图
- 在「扣费服务」管理界面关闭自动续费
退订成功后系统将发送短信确认，部分业务次月生效。
三、其他退订方式
除线上渠道外，九江移动用户还可通过：
- 短信退订：发送「0000」至10086 → 按提示回复业务序号
- 人工客服：拨打10086按「0」转人工 → 提供身份证验证
- 线下营业厅：携带身份证原件办理退订
四、投诉注意事项
如遇隐形扣费争议，建议：
- 保留3-6个月的话费详单作为证据
- 投诉时明确强调「不知情扣费」并要求退费
- 要求客服提供业务开通的原始凭证
多数投诉会在24小时内处理，退费金额将返还至话费账户。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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