一、乡镇联通宽带销户线上办理现状
目前中国联通已在全国范围（含乡镇地区）开放线上宽带销户服务，用户可通过中国联通APP、微信公众号、官网等渠道提交申请。但需注意部分乡镇用户可能仍需线下归还光猫等设备，具体以当地营业厅要求为准。
二、线上销户全流程解析
- 中国联通APP办理：登录后依次选择“服务-办理-宽带销户”，完成活体认证后提交申请
- 微信公众号办理：关注“中国联通微厅”发送“人工客服”，提供身份证照片及委托书完成验证
- 电话办理：拨打10015客服热线，明确要求线上销户并配合信息核验
提交申请后通常48小时内会有专员电话确认，审核通过后宽带服务立即终止。
三、设备归还注意事项
线上销户成功后需注意：
- 光猫、路由器等设备需在15个工作日内归还至指定营业厅
- 保留设备归还凭证以备押金退还查询
- 乡镇用户可选择邮寄或委托他人代还设备
四、常见问题与解决方案
- 合约未到期：需支付违约金后办理
- 账户欠费：通过联通APP“充值缴费”补足欠款
- 设备丢失：联系客服协商赔偿方案
乡镇用户可通过线上渠道完成联通宽带销户，但设备归还环节需结合当地营业厅要求执行。建议优先通过10015热线+APP组合办理，既能避免线下排队，又可实时跟踪处理进度。
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