电费余额与用电量查询
实时掌握电费余额是保障正常用电的前提，可通过以下三种方式完成查询：
- 电表查询：插卡式电表直接插入电卡查看余额，按键式电表通过面板按钮循环显示剩余电量
- 手机应用查询：登录“网上国网”或“南网在线”APP，绑定用户编号后实时显示余额
- 短信查询：发送特定指令至95598服务号，系统自动推送电费账单
在线缴费全渠道指南
主流缴费平台均支持户号绑定与即时支付，操作流程如下：
| 平台 | 操作路径 | 支付方式 |
|---|---|---|
| 网上国网APP | 首页→去交费→输入金额→支付 | 银联/第三方支付 |
| 微信 | 我→支付→生活缴费→电费 | 零钱/银行卡 |
| 支付宝 | 生活缴费→电费→输入户号 | 余额宝/花呗 |
| 南网在线 | 电费查询与缴纳→绑定户号→确认支付 | 数字人民币/快捷支付 |
线上报装办理流程
新用户用电报装可通过“三零服务”实现全程线上办理：
- 下载“网上国网”APP完成实名认证
- 提交用电地址、房产证明、身份信息等材料
- 在线签订电子合同并选择表计安装位置
- 等待工作人员上门完成外线工程与接电
自助终端使用注意事项
使用国家电网自助营业厅终端机时需注意：
- 确认终端机支持现金/扫码支付功能
- 核对屏幕显示的户名与金额再确认支付
- 保留打印凭条至少三个月备查
- 异常情况拨打95598获取远程协助
通过整合线上服务平台与自助终端设备，用户可完成从电费查询、在线缴费到新户报装的全流程服务。建议优先使用官方APP进行高频操作，定期检查电表通讯模块状态以确保远程数据同步。
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