乾县电信营业厅手机号销户办理指南
一、办理前准备事项
前往乾县电信营业厅办理手机号销户前，需准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 需注销的手机卡及配套设备（如办理过宽带业务）
- 银行卡（用于退还账户余额）
特别提醒：若套餐合约未到期，需提前确认违约金金额。建议提前拨打10000号咨询具体注意事项。
二、营业厅办理流程
- 携带证件至乾县解放路18号电信主营业厅
- 取号后至「销户业务」专柜办理
- 完成身份核验与人脸识别
- 签署销户确认书（需三次签名确认）
- 退还设备并确认退费方式
注意事项：工作日下午办理耗时约20分钟，月末高峰期建议错峰办理。
三、线上自助办理
通过中国电信APP办理流程：
- 登录后选择「查询办理」→「办理」→「手机销户」
- 上传身份证正反面及动态视频验证
- 选择余额退还方式（银行卡或话费转移）
微信用户可通过「中国电信远程柜台」小程序视频办理，需准备邀请码。
四、特殊情况处理
- 合约未到期：可申请违约金减免，需等待4个工作日审批
- 欠费停机：需缴清欠款后方可办理销户
- 异地销户：支持全国异地营业厅办理，但设备需寄回归属地
遇阻时可拨打10000转人工客服坚持销户要求，或通过「电信用户申诉」渠道处理。
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