服务升级核心内容
于田电网为响应国家数字化转型，自2025年2月起全面升级营业厅服务系统，重点实现无卡购电模式。本次升级主要包含以下改进：
- 取消电卡充值环节，用户仅需用电户号即可完成缴费
- 电费信息查询迁移至线上平台，可通过「网上国网」APP实时查看
- 线下服务网点增设自助终端，支持户号识别与电子发票打印
无卡购电操作指南
现提供三种无卡购电方式，用户可根据需求选择：
- 线上缴费
- 支付宝/微信：进入生活缴费模块，选择「电费」后输入10位用电户号
- 网上国网APP：登录账户后点击「去交费」，输入充值金额完成支付
- 营业厅办理
- 柜台服务：提供户号及身份证明，支持现金/刷卡/扫码支付
- 自助终端：输入户号后选择支付方式，打印缴费凭证
- 合作网点缴费
- 银行柜台：提供户号办理电费代扣或现金缴费
- 社区代收点：通过专用POS机输入户号完成缴费
注意事项
- 原电卡余额需在2025年6月30日前通过营业厅终端完成迁移
- 户号查询可通过电卡背面标签、历史缴费单据或致电95598客服
- 缴费成功后系统自动下发数据至电表，无需人工操作
常见问题解答
- 电卡丢失如何处理？
直接使用户号缴费，原电卡作废且不再补办 - 缴费未到账怎么办？
通过APP「缴费记录」功能核查，或前往营业厅打印流水 - 户号变更如何通知？
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本次服务升级通过数字化改造显著提升缴费便捷性，建议用户及时记录用电户号并熟悉线上操作流程。保留原电卡仅作户号查询用途，日常缴费无需携带实体卡片。
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