系统升级公告与影响范围
云南移动将于2025年3月12日00:00至8:00开展业务支撑系统升级，期间网上营业厅、掌上营业厅等渠道将出现短时中断，充值复机、电子发票查询等功能可能延迟。升级期间建议用户优先使用短信营业厅办理紧急业务，系统恢复后所有功能将正常使用。
5G套餐与全球通服务指南
2025年全球通客户权益与5G套餐深度绑定，用户可根据消费需求选择以下套餐类型：
- 极速体验套餐：包含首月1元铂金VIP及15GB流量
- 国际畅游套餐：支持出境流量月包与国漫服务优先开通
- 定制合约套餐：办理低消合约可提升全球通等级
| 套餐类型 | 生效时间 | 等级变更条件 |
|---|---|---|
| 月度评定套餐 | 次月10日前 | 实收金额达标自动升级 |
| 年度评定套餐 | 2月1日 | 综合消费分+网龄分 |
服务等级评定规则
全球通等级基于消费得分与网龄得分综合计算：
- 消费得分=2024年实际消费金额（1元=1分）
- 网龄得分分三档：100分（1-3年）、200分（3-10年）、300分（10年以上）
新增全球通普卡等级，针对未达银卡标准但综合分较高用户，2月出账期间暂享银卡权益。
注意事项与查询方式
以下情况不参与评定：连续停机超过30天、过户不满一年、营业费及赠送话费消费。用户可通过：
- 掌上营业厅：实时查询等级与套餐余量
- 10086热线：获取定制化升级方案
- 线下营业厅：办理合约套餐即时生效
建议用户提前办理业务避免升级期间影响，优先选择合约套餐实现全球通等级跃升。系统升级后，5G套餐办理效率将提升30%，全球通权益查询响应速度优化至2秒内。
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