暖心服务再升级
步入营业厅即可体验「三个一」服务：一杯热姜茶驱散寒意，专业导办员全程微笑指引，智能叫号系统实时推送办理进度。冬季特别增设的延时服务，实现午间业务不间断办理，日均服务超500人次。
- 全天候热饮供应（红糖姜茶/热茶）
- 延时服务至19:30
- 无障碍老年人绿色通道
智能服务新体验
改造后的智能服务区配备8台自助终端，覆盖社保查询、税务申报等45项高频业务。升级后的「云政务」系统实现材料电子化预审，平均办理时效提升40%。
- 商事登记自助终端（含语音指引）
- 跨省通办一体机
- 社保医保综合查询机
企业服务专项优化
新设「企业之家」服务专区提供定制化套餐，包含证照联办、政策兑现等18项增值服务。通过「政务服务+N」模式，已为楼宇企业完成1050件上门办理业务。
- 平均业务办理时长≤10分钟
- 帮办代办服务满意度98.7%
- 线上预约响应时效＜30秒
体验总结
从硬件升级到服务细节，云岩区总营业厅通过科技赋能与人文关怀的深度融合，打造出「有温度、有速度、有效率」的新型政务服务样板。特别是针对特殊群体的关怀措施和企业的全周期服务支持，彰显了政务服务的创新突破。
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