技术支撑与数智赋能
云阳最大营业厅依托“云智办”智能导办平台，通过区块链和人工智能技术实现精准事项推荐，减少群众办事路径选择的困扰。49台自助设备的部署覆盖不动产、税务、社保等高频事项，实现数据多跑路、群众少跑腿的服务转型。
- RPA数字机器人自动审批个体工商户设立登记
- 可视化数据分析平台实时监测服务效能
- 区块链技术保障审批流程可追溯
流程优化与效率提升
通过设置账户服务专岗和“013”限时办理机制，建立从预约到办结的全流程管控。客户经理预审制将平均办理时长压缩至1小时内，材料预填报功能使现场办理效率提升60%。
- 线上预审材料完整性
- 专岗人员全程陪同指导
- 跨部门并联审批通道
服务创新与协同机制
构建“政务+邮政”服务网络，在全县设立42个代办点，实现服务半径3公里全覆盖。与川鄂两省建立跨省通办合作，通过AI分析模型主动预判群众需求，变被动受理为主动服务。
- 招商引资项目帮办代办队伍
- 智能语音回访系统
- 季度服务质效晾晒机制
云阳最大营业厅通过技术赋能、流程再造和服务创新三位一体的改革，构建起“前端智能引导、中台高效审批、后端主动跟进”的全链条服务体系。这种以用户需求为导向的服务模式，既体现了政务服务数字化转型的成果，也为优化区域营商环境提供了可复制的样本。
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