一、设备位置与启动
五华自来水营业厅的自助充值终端通常位于服务大厅入口处或24小时自助服务区，设备外观为立式触摸屏机柜，配有读卡器和支付模块。用户需将水卡插入指定卡槽或贴近感应区激活设备，随后屏幕将显示操作主界面。
二、操作流程详解
- 选择服务类型：点击屏幕“水卡充值”选项
- 读取水卡信息：保持水卡插入状态直至显示账户余额
- 输入充值金额：使用数字键盘输入具体数值（如50/100元）
- 选择支付方式：支持现金（仅限纸币）、微信/支付宝扫码、银行卡三种方式
- 完成支付：现金需投入纸币口；电子支付需扫描屏幕动态二维码
- 打印凭条：建议选择打印交易凭证以备查验
三、注意事项与常见问题
- 读卡失败时：用干燥软布擦拭芯片后重试，连续3次失败需联系工作人员
- 支付成功后未出水：保留凭条至人工窗口处理，系统将在15分钟内自动同步数据
- 大额充值限制：单笔最高500元，单日累计不超过2000元
建议优先使用电子支付方式，避免现金设备出现卡钞故障。如遇机器故障，可拨打服务热线0871-6412****获取远程指导。
自助充值终端通过标准化操作流程设计，有效提升缴费效率。建议用户首次使用时仔细核对账户信息，充值完成后务必取回水卡和纸质凭证。营业厅每日8:00-20:00提供设备运维保障，特殊时段可通过微信公众号进行线上充值。
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