五里村电信营业厅：新套餐办理与反诈服务优化
新套餐办理指南
2025年3月起，五里村电信营业厅推出包含5G+千兆宽带的融合套餐，用户可根据需求选择以下三类套餐：
- 超值版：80GB流量+1000M宽带，月费129元
- 畅享版：120GB流量+1000M宽带+2张副卡，月费169元
- 尊享版：200GB流量+1000M宽带+3张副卡+云盘会员，月费229元
线上自助办理流程
用户可通过电信营业厅APP完成全流程办理：
- 登录APP后选择「查询办理」模块
- 在「5G专区」选择「4G升5G」或「新用户办卡」
- 通过人脸识别完成实名认证
- 电子签约后等待SIM卡邮寄上门
线下服务优化措施
营业厅已实施三项升级服务：
- 设置自助服务终端机，支持证件扫描和电子签名
- 开辟「银发专窗」提供大字版服务手册
- 推出预约办理系统，减少排队等候时间
反诈宣传专项服务
营业厅同步强化防诈服务功能：
- 业务办理时自动触发反诈提示弹窗
- 提供「国家反诈中心」APP现场安装指导
- 每月15日举办反诈知识讲座
服务升级总结
本次服务升级通过数字化改造将平均办理时长缩短40%，同步建立「业务办理+反诈提醒」的双重保障机制。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务可预约线下专窗服务。
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