一、虚假宣传：免费升级背后的“话术陷阱”
部分用户反映，交通大街营业厅存在以“免费升级”“资费不变”为噱头的营销行为。工作人员常以电话轰炸方式诱导用户办理，承诺“仅需1元升级”“套餐内容保持不变”。实际操作中，用户发现升级后主套餐失效、月费增加或流量限额降低。例如有案例显示，原4G不限量套餐被替换为仅40G流量的5G套餐，导致用户超额流量费用暴增。
二、合约期与违约金：隐形条款暗藏风险
5G升级套餐常附带隐藏的合约期限条款：
- 48个月超长合约期限制用户转套餐
- 违约金高达800元，且办理时未明确告知
- 部分流量优惠仅限前9个月有效
有用户因未注意纸质合同的细则，签字后被迫承担高额违约金。
三、流量超支收费：5G套餐的“限额陷阱”
相比4G不限量套餐，部分5G套餐存在明显流量限制：
| 套餐类型 | 流量限额 | 超额计费 |
|---|---|---|
| 原4G套餐 | 不限量（限速） | 无费用 |
| 新5G套餐 | 30-50G | 3元/GB |
有用户升级后月消费从139元激增至300元，主要原因为流量超支收费。
四、捆绑销售：套餐升级附带“增值服务”
部分5G套餐暗含捆绑消费：
- 强制绑定视频彩铃、会员包等付费服务
- 宽带套餐与5G服务形成复合收费
- “任我换”等附加服务需签约12个月
这些附加项目往往未经用户充分确认即生效，且取消流程复杂。
综合多个用户投诉案例，交通大街营业厅5G升级套餐存在系统性隐形收费风险。建议消费者办理时做到“三查”：查合约期限条款、查流量计费规则、查附加服务清单。遭遇强制消费时，可通过10086投诉专线或向通信管理局举报维权。
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