一、认证前准备工作
开始实名认证前需准备有效身份证原件，确保京东APP已升级至最新版本。建议在稳定网络环境下操作，并确认账户已完成手机号绑定。
- 中国大陆居民身份证（正反面清晰照片）
- 已完成注册的京东账号
- 支持面部识别的智能手机
二、进入实名认证入口
打开京东APP后，点击底部导航栏【我的】进入个人中心，点击右上角齿轮状设置图标，选择【账户与安全】菜单，即可看到红色标注的实名认证入口。
- 首页 ▶ 我的 ▶ 设置
- 账户与安全 ▶ 实名认证
三、填写信息与人脸验证
在认证页面如实填写姓名、身份证号后，需完成活体人脸识别验证。系统要求保持正脸平视摄像头，避免逆光或遮挡，该过程约需20秒完成。
- 证件照片要求：四角完整无反光
- 人脸识别失败时可重试3次
- 夜间认证建议开启补光功能
四、完成认证与注意事项
提交后系统将在24小时内完成审核，通过后账户首页会显示已认证标识。注意实名信息绑定后不可修改，若提示“身份信息已被占用”，需通过在线客服申诉处理。
京东掌上营业厅的实名认证流程严格遵循《网络安全法》要求，通过五步操作即可完成。该功能不仅保障账户资金安全，还能解锁白条、闪付等增值服务，建议用户及时完成认证以享受完整权益。
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