一、京东校园营业厅退货政策
京东校园营业厅作为京东线下服务点，其退货流程需遵循京东统一售后政策。根据现行规定，所有退货操作均需通过京东官方平台完成线上申请。线下服务点主要承担商品自提、售后咨询等辅助功能，不直接受理无系统记录的退货请求。
二、线上申请操作流程
通过京东APP完成退货申请的标准化流程如下：
- 进入「我的」页面选择「我的订单」
- 定位目标订单点击「退换/售后」按钮
- 选择「退货」类型并提交证明材料
- 等待系统审核通过后选择退货方式
建议优先选择校园营业厅作为自提点完成退货交接，可缩短物流周期。
三、线下服务点注意事项
在校园营业厅办理退货交接时需注意：
- 出示系统生成的电子退货单号
- 保持商品原包装及配件完整
- 电子设备需恢复出厂设置
四、常见问题处理
针对校园用户高频咨询问题：
| 环节 | 标准时效 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-2工作日 |
| 商品验收 | 72小时内 |
| 退款到账 | 3-5工作日 |
特殊促销商品需注意退货期限差异，建议通过订单详情页查询具体规则。
京东校园营业厅退货服务必须通过线上系统发起申请，线下服务点仅作为物流节点使用。建议用户严格按照APP指引完成电子化流程，并妥善保管退货凭证以便追踪处理进度。
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