业务办理渠道变更说明
自2024年12月31日起，京东通信网上营业厅正式停止服务，所有线上业务迁移至微信营业厅办理。此次调整涉及套餐变更、话费充值、账单查询等核心功能，用户需通过微信公众号完成实名认证后使用完整服务。
微信营业厅操作指南
新服务渠道操作流程分为三步：
- 微信搜索「京东通信」官方公众号并关注
- 通过底部菜单栏进入「个人中心」完成身份核验
- 在「业务办理」板块选择所需服务项目
值得注意的是，170号段的国际漫游服务仍需通过基础运营商网络实现，部分增值业务需绑定京东账户使用。
特殊业务处理方式
针对特定业务办理需求，用户需注意：
- 补换卡业务：通过微信客服提交服务密码验证后，支付6元运费邮寄新卡
- 企业用户办理：需上传加盖公章的委托书及营业执照副本
- 协议变更：电子版入网协议可在公众号「文档中心」调取
服务迁移影响评估
根据现有服务协议条款，渠道变更不影响用户既有权益。但历史业务记录查询功能暂未迁移，建议用户提前备份2024年前的业务办理记录。
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