一、确认套餐内容与资费
- 查看套餐流量、通话时长等权益是否与宣传一致
- 确认是否有隐形消费或绑定服务（如宽带升级需关注网速变化）
- 核对合约期限及违约金条款，避免提前解约产生高额费用
二、选择合适的升级方式
京口路营业厅提供线上线下两种升级途径：
- 线下办理：携带身份证原件现场确认协议条款
- 线上自助：通过电信营业厅APP完成
- 路径：查询办理 > 本地业务 > 4G升5G
- 需验证手机动态码确认操作
三、注意设备兼容性检查
建议提前完成设备检测：
- 5G手机需支持n78频段（可致电10000号查询）
- 确认SIM卡是否为USIM卡（部分老用户需换卡）
- 宽带用户需检查光猫是否支持Wi-Fi6协议
四、保留变更凭证
办理完成后务必保留：
- 纸质协议需加盖业务受理章
- 电子渠道办理需截图确认页面
- 保存客服通话录音（建议使用官方APP通话功能）
建议用户优先通过官方APP办理套餐升级，仔细核对套餐变更前后的资费明细。如遇争议，可持有效凭证至京口路营业厅VIP室协商解决方案，部分用户通过投诉维权可获得更优惠的升级政策。
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