一、业务办理范围
- 自助服务：包括燃气缴费、用户号绑定、信息修改等基础功能
- 业务办理：支持套餐变更、增值业务开通、停机保号等操作
- 查询服务：可实时查看账单明细、套餐余量、充值记录等信息
二、充值缴费流程
- 登录官网
www.10010.com或打开手机营业厅APP - 在导航栏选择”交费/充值”选项
- 输入手机号码和充值金额（支持10-3000元整数金额）
- 选择支付宝/微信/银联等支付方式完成验证
- 查看短信确认到账情况
三、注意事项
- 虚拟号码和携号转网用户暂不支持线上充值
- 充值过程中避免多终端同时操作
- 电子发票需在缴费后24小时下载
- 欠费停机状态需先缴清欠款才能充值
四、常见问题
Q：充值未到账怎么办？
A：提供充值记录截图和手机营业厅账单查询录屏申请核查
Q：如何查询历史缴费记录？
A：登录个人中心查看”我的账单”模块
亳州移动联通网上营业厅通过数字化服务实现业务办理”零跑腿”，建议用户绑定多个账户并定期更新联系方式以提升使用体验。遇到系统异常时，可通过在线客服或拨打10010获取技术支持。
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