活动全面启动与主题聚焦
人保义乌营业厅积极响应国家金融监督管理总局号召，以“保障金融权益 助力美好生活”为核心主题，围绕金融消费者八项基本权利普及、打击非法金融中介、提升风险防范意识三大方向展开系列活动。通过设置金融知识展板、发放防诈骗手册等形式，重点揭露“代理退保”“减免债务”等新型金融诈骗手段。
线上线下融合宣教模式
构建多维宣传网络，线下依托营业大厅开展：
- LED屏循环播放风险提示短片
- 设立高管接待日专项答疑
- 组织“五进入”社区宣讲活动
线上创新推出“消保+国潮”动画短视频，通过微信公众号发布《智汇挑战》互动答题游戏，以趣味形式传播金融安全知识。
重点群体精准服务
针对特殊群体提供定制化服务：
- 老年客户专属通道：配备大堂经理全程引导，优化业务流程
- 新市民专项宣传：深入外卖网点开展案例警示教育活动
- 残障人士辅助服务：提供手语翻译及无障碍设施支持
通过场景化服务切实提升弱势群体金融风险识别能力。
活动成果与社会反响
活动期间累计触达消费者超10万人次，处理现场咨询2,300余件，成功拦截3起疑似金融诈骗事件。创新制作的《动画讲堂》系列视频获得超50万次播放量，有效推动金融知识普及从营业厅向全社会延伸。
本次3·15系列活动通过体系化的宣教设计和精准化的服务供给，既强化了消费者权益保护意识，也彰显了人保作为国有金融机构的责任担当，为构建安全诚信的金融生态树立了行业标杆。
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