一、办理前准备材料
前往北京人保营业厅办理车险前，需携带以下材料：
- 投保车辆行驶证原件及复印件
- 被保险人身份证或户口簿
- 车辆合格证、购车发票（新车首次投保需提供）
- 指定驾驶人的驾驶证复印件（如有）
二、车险投保流程
北京人保营业厅提供线下投保服务，具体流程如下：
- 向工作人员说明车辆使用情况和保险需求
- 选择交强险和商业险组合方案（含车损险、三者险等）
- 填写纸质投保单并核对车辆信息
- 通过POS机完成保费支付
三、车险理赔服务
发生事故后可通过营业厅进行理赔，包含以下步骤：
- 立即拨打95518报案，保留事故现场照片
- 查勘员现场定损并出具索赔须知
- 提交修车发票、维修清单等材料
- 赔款3个工作日内到账（材料齐全情况下）
四、车险续保服务
保单到期前30天可办理续保：
- 携带原保单和行驶证至营业厅
- 查询上年度出险记录和保费浮动情况
- 确认保险条款变更内容
- 完成保费支付获取新保单
五、VIP专属服务
中央国家机关等单位车辆可享：
- 系统自动识别VIP客户优先办理
- 专职理赔人员全程协办手续
- 专项查勘/定损团队快速响应
- 600人后备理赔团队支持
北京人保营业厅提供从投保到理赔的全流程车险服务，建议车主提前准备材料、了解保险条款，并充分利用线下网点的专业咨询服务。VIP客户可通过绿色通道享受高效服务，续保建议选择非周末时段办理以节省时间。
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