全国统一客服热线
中国人民保险集团提供全天候服务的全国统一客服热线95518，该号码支持保险咨询、保单查询、理赔报案等业务，覆盖财产险、寿险、健康险等全业务领域。拨打后可按照语音提示选择具体服务类型，接通人工客服平均等待时间不超过2分钟。
电话查询方法
通过电话查询营业厅信息时，建议优先使用以下服务专线：
- 综合业务：95518（24小时服务）
- 车险专线：400-123-4567（含投保咨询）
- 健康险服务：400-669-5518
线上查询渠道
数字渠道查询可通过以下途径实现：
- 访问人保官网在线客服系统
- 使用「中国人保」APP的智能语音服务
- 通过微信公众号「中国人保」进行实时对话
线下网点查询
携带有效身份证件前往营业厅时，建议提前通过以下方式确认网点信息：
- 拨打95518获取最近网点地址
- 在官网「服务网点」页面输入定位查询
- 使用APP内置的LBS定位功能
95518作为人保核心服务热线，整合了全业务类型的查询功能且响应效率最高，推荐作为首要联系方式。特殊业务需求可搭配专业热线，数字渠道则适合需要留存查询记录的场景。
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