一、自助服务终端使用指南
电信营业厅自助服务终端支持全天候业务办理，用户可通过以下步骤完成操作：
- 选择业务类型（开户/变更/查询）
- 刷身份证完成身份核验
- 根据屏幕指引填写业务表单
- 通过电子签名确认办理内容
- 获取电子回执或纸质凭证
终端机支持办理手机开户、套餐变更、宽带报装等18项高频业务，平均办理时长缩短至5分钟内。
二、隐私政策核心要点
中国电信隐私政策明确以下数据处理规则：
- 信息收集范围：包含手机号、身份证号、通信记录等必要信息，部分业务需补充地址、产品订购信息
- 信息使用限制：未经授权不向第三方共享，法律要求或紧急安全事件除外
- 数据存储周期：业务存续期间持续保存，注销账户后6个月内匿名化处理
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的」-「设置」
- 点击「隐私」-「用户隐私政策」
三、用户权利与保障措施
用户可通过以下方式行使隐私权利：
- 通过APP「个人信息中心」查询/修改资料
- 致电10000号申请数据副本获取
- 在营业厅提交书面撤回授权申请
系统采用金融级加密技术，关键数据传输实施动态令牌保护，每年进行三级等保认证。
电信自助服务与隐私保护体系实现效率与安全的平衡，建议用户定期查看隐私政策更新公告，通过官方渠道完成敏感操作。业务办理过程中如遇信息采集疑问，可要求工作人员出示法定依据。
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