一、营业时间安排
中国人寿金华分公司客户服务中心实行分时段营业制度：
- 周一至周五：夏秋季08:30-16:30 / 冬春季08:30-16:00
- 周六：09:00-11:00（上午）及14:00-16:00（下午）
- 周日及法定节假日：暂停柜台服务
该安排与中国人寿全国多数分支机构周末暂停柜台服务的常规制度存在差异，系金华地区根据本地客户需求制定的特殊服务政策。
二、周末可办理业务范围
周六开放时段支持办理以下业务：
- 保单信息查询及变更
- 保费缴纳及续期服务
- 小额理赔材料受理
但涉及核保审查、大额赔付等复杂业务仍需通过工作日预约办理。
三、线上服务渠道
建议优先使用以下24小时服务：
- 官方APP保单自助服务
- 95519全国客服热线
- 微信公众号”中国人寿”在线咨询
线上渠道可完成80%的常规业务办理，包括电子保单下载、缴费凭证获取等。
四、注意事项及建议
为避免服务延误，请注意：
| 业务类型 | 建议办理方式 |
|---|---|
| 保单贷款 | 工作日柜台办理 |
| 健康告知补充 | 联系专属代理人 |
| 海外业务 | 提前3天预约 |
建议周六办理业务前致电0579-xxxxxxx确认实时排队情况。
中国人寿金华营业厅在周六提供限时柜台服务，覆盖基础业务需求，但建议优先使用线上渠道办理常规业务。复杂业务办理仍需规划在工作日完成，同时可通过保险代理人获取延伸服务支持。
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