适老化服务升级
从营业厅环境布局可见，人民财保通过设立老年人专属通道和关怀专区，将《保险服务适老化工作方案》具体落地。图片中展示的轮椅坡道、大字标识和爱心专座，印证了其保留传统服务方式的优化服务流程的承诺。
智能科技融合
营业厅柜台配备的智能终端设备，反映出人保财险正在构建线上线下融合服务体系。通过扫描图片中的数字人民币支付标识，可知客户已可通过APP完成保费缴纳、车辆过户等业务，实现五分钟线上办理。
| 设备类型 | 服务功能 |
|---|---|
| 自助服务终端 | 保单查询/电子发票打印 |
| 智能叫号系统 | 业务类型智能分流 |
线下线上服务闭环
图片背景中的「车生活」服务展板，对应着人保APP的三大创新模块：
- 线上营业厅实现车辆过户线上化
- 车险用户专属道路救援服务
- 健康管理平台对接快速问诊
通过营业厅环境细节可发现，人民财保已构建起「传统服务+智能创新」的双轨体系，在保障老年群体权益的通过数字人民币支付、线上业务办理等创新功能，持续提升服务效率和客户体验。
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