服务迁移背景与时间线
根据公开信息显示，原仁化新城移动营业厅（地址：仁化县新城横路1号）已于2025年3月4日完成工商注销手续。此次服务迁移是为响应中国移动集团业务整合战略，优化区域服务资源配置，原营业厅的客户服务及业务办理功能已整体迁至仁化全球通营业厅（地址：丹霞大道25号），该网点自2024年起持续提供升级版全球通套餐服务。
- 2024年11月：全球通营业厅启动服务升级计划
- 2025年1月：新城营业厅停止新增业务受理
- 2025年3月：完成全部业务转移及系统切换
全球通营业厅服务内容
迁址后的全球通营业厅提供以下核心服务：
- 融合通信服务：包含300M/500M宽带套餐与移动终端流量组合
- 全业务受理：支持号码开户、套餐变更、终端销售等全流程服务
- 增值服务：水电费代缴、票务代理等民生类业务
营业时间调整为每日8:30-17:30，较原网点延长1小时服务时段。
用户反馈与优化措施
迁移初期部分用户反映存在套餐变更规则不透明、宽带安装延迟等问题。对此，全球通营业厅已采取以下改进措施：
- 建立服务承诺公示制度，明确套餐变更条款
- 开通400-1009761专项服务热线，响应时效缩短至24小时
- 增设业务办理电子回执功能，保障用户知情权
本次服务迁移通过资源整合提升了区域服务能力，但需持续加强服务透明度建设。建议用户通过官方渠道查询最新资费标准，办理业务时注意留存书面协议。
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