一、服务窗口资源整合
仙桃市通过整合国网供电公司、中油燃气、自来水公司及通信运营商资源，在供电营业厅设立共享服务专窗。该模式打破传统行业壁垒，将分散的公共服务网点升级为综合服务枢纽，实现物理空间与数字资源的双重整合。
- 能源供应：国网仙桃供电公司、中油燃气
- 水务服务：市自来水公司
- 通信服务：铁塔、移动、电信运营商
二、业务流程优化再造
实行标准化服务流程：
- 业务受理：采用”一表申请”制，整合12项共性信息字段
- 联合踏勘：多部门协同完成现场查勘，减少重复作业
- 并联审批：通过工改系统实现外线工程审批线上流转
- 结果反馈：多渠道主动推送办理进度
三、线上线下服务融合
构建”双线协同”服务体系：线下共享营业厅提供7类基础业务办理，线上通过湖北政务网实现4项核心业务全程网办。特别设置帮办代办窗口，为特殊群体提供人工辅助服务。
四、服务成效与未来规划
自2023年8月试点以来，平均业务办理时长缩减68%，群众跑动次数减少83%。计划2025年实现乡镇网点全覆盖，并探索将公积金、社保等公共服务纳入联办体系。
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