一、退费适用条件
符合以下情形可办理电费退费：已完成销户但存在预存电费余额的客户（含2020-2021年销户的571户及2023年新增的1109户），长期未用电且供电公司无法联系的高压客户，以及电费误充、超额缴费等情况。
二、材料准备清单
- 个人客户：身份证原件、退费申请书、银行账户信息（含开户行名称）
- 单位客户：营业执照/法人证书、开户许可证、委托书、经办人身份证原件
三、办理流程说明
- 线上预申请：通过”网上国网”APP提交销户申请，选择”银行卡退费”或”预收互转”方式
- 线下办理：携带材料至仙游供电各营业网点，填写《退费申请表》并签字确认
- 审核退款：供电公司20个工作日内完成审核，电费退还至指定账户
四、注意事项提醒
- 销户退费需在公告发布后1个月内办理（如2023年公告截止日为6月30日）
- 单位委托书需加盖公章，银行账户信息需与用电户名一致
- 逾期未办理视为自动放弃，供电公司不再受理退费请求
建议用户优先选择线上渠道办理预申请，备齐材料后及时到鲤城/枫亭等营业厅现场办理，注意保留退费回执单以便查询进度。涉及历史遗留问题的2020-2021年销户用户，可通过供电公司官网查询具体户号清单。
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