业务分类与办理要求
电信业务办理是否需要本人到场取决于业务类型：
- 必须本人办理的业务：居民身份证申领/换领、特殊套餐变更（如孝心卡）、高敏感度资费调整等
- 可授权代办的业务：宽带新装/续费、话费代缴、普通套餐变更等，需提供授权委托书及双方身份证件
授权代办操作流程
符合代办条件的业务可通过以下方式办理：
- 准备材料：委托人身份证复印件、受托人身份证原件、经公证的授权委托书
- 线上授权：使用「随申办」APP完成电子授权，生成《自然人授权委托书》
- 线下办理：受托人携带纸质委托书及相关材料至营业厅办理
异地办理操作指南
三大运营商异地宽带办理方法：
| 运营商 | 办理路径 | 必要条件 |
|---|---|---|
| 中国移动 | APP搜索「跨省宽带」 | 账户实名认证 |
| 中国联通 | APP「宽带新装」预约 | 客服回访确认 |
| 中国电信 | APP「跨省办宽带」 | 月租≥29元 |
特殊群体办理须知
以下群体可申请特殊办理通道：
- 视力障碍者：通过实名认证号码申请盲信卡套餐
- 行动不便者：近亲属持关系证明代办身份证业务
- 境外居民：委托近亲属办理身份证到期换领
电信业务办理存在差异化的身份核验要求，常规业务可通过电子授权实现代办，异地服务则依托运营商APP完成线上申请。建议办理前通过官方渠道确认具体业务规则，特殊群体可充分利用政策提供的便捷通道。
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