一、办理前准备
办理电信业务前需确认所在区域宽带覆盖情况，可拨打客服热线或登录中国电信APP查询网络资源。建议提前准备身份证原件及复印件，企业用户需携带营业执照副本。通过营业厅公示栏或官网了解最新套餐资费，推荐选择包含免费上门勘测的融合套餐。
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭融合套餐 | 500M | ¥129 |
| 单宽带套餐 | 300M | ¥89 |
二、宽带安装流程
- 线上预约：通过中国电信APP选择”宽带新装”提交申请
- 现场勘测：工程师48小时内上门检测线路质量
- 设备安装：包括光猫调试与路由器配置，全程约2小时
- 网络测试：使用专业设备检测下载/上传速率
安装完成后需签署宽带服务确认单，保留好装机工单编号以便后期维护。
三、业务办理方式
- 线下办理：营业厅工作时间为8:30-17:30（周末正常营业）
- 线上渠道：掌上营业厅支持电子合同签署
- 电话预约：拨打10000号转人工服务登记需求
四、注意事项
办理融合套餐需承诺在网时长，提前解约可能产生违约金。装机前确保户主在场，租户需提供房屋租赁合同。特殊户型（如别墅）可能产生额外布线费用。
服务承诺
大仪营业厅提供7×24小时故障申报服务，城区范围内承诺4小时响应。用户可通过短信链接对安装服务进行满意度评价，连续三次差评将触发服务整改机制。
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