伊川电信自有营业厅宽带收费争议调查
一、价格透明度争议
根据2025年伊川电信公布的宽带套餐价格表，100-200M宽带包年费用为360元，500M宽带升至720元。但消费者反映实际账单常出现以下问题：
- 安装调测费未明确标注具体金额范围
- 套餐升级后原优惠条款自动失效
- 设备使用费与套餐捆绑未提前说明
二、隐藏费用纠纷
多位用户投诉存在”赠送设备变收费”的情况，如承诺赠送的摄像头每月收取10元服务费。典型案例显示：
| 宣传项目 | 实际收费 |
|---|---|
| 免费光猫 | 200元押金 |
| 优惠套餐 | 捆绑翼支付 |
三、合约争议焦点
争议集中在三年合约期条款，消费者反映存在：
- 业务员代签合同关键条款
- 违约金计算标准不透明
- 套餐到期自动续约机制
四、消费者维权案例
某大学生维权案例显示，毕业3年后仍在扣取校园宽带费，经投诉后获退298元。维权成功要素包括：
- 保留原始合同凭证
- 向通信管理局投诉
- 明确引用《消费者权益保护法》
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