一、携号转网话费处理流程
办理携号转网后,用户需按以下步骤处理原联通账户话费余额:
- 携带身份证原件前往伊犁联通营业厅办理转网手续
- 次月10号后申请余额退费,需提供银行卡或本地联通卡号
- 提交充值记录截图(金额需≥账户余额)用于审核
退费方式可选择现金或银行转账,审批通过后3-7个工作日到账。活动赠款及租机预存款不可退还。
二、伊犁联通营业厅地址查询
通过官方渠道查询具体营业网点:
- 中国联通APP:登录后依次点击「服务」-「自律公约公示」查看公示地址
- 人工客服:拨打10010提供所在区域获取最近营业厅信息
(注:具体地址需通过官方渠道实时查询)
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意:
- 退费申请需在转网后2个月内办理,逾期可能失效
- 需提前解除亲情网、存费送费等绑定协议
- 部分营业厅仅支持归属地办理,异地用户需远程申诉
建议用户优先通过中国联通APP完成协议解除和营业厅预约,携带完整材料线下办理可提高办理效率。涉及跨地区业务时,可通过10015投诉电话加速处理流程。
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