一、服务优化公告摘要
为提升服务效率，余姚市城市天然气有限公司自2025年3月15日起实施服务优化升级。本次调整涵盖安装流程简化、费用结构透明化、安全标准强化三大板块，推行线上预约与智能客服系统，缩短业务办理时长至3个工作日。
二、安装流程优化细则
新流程实施后，用户可通过以下步骤完成安装申请：
- 线上提交申请：通过微信公众号上传身份证、房产证明电子版
- 远程预约勘测：3个工作日内完成管道走向设计
- 材料自助选择：提供标准/定制化两种管道套餐
- 快速施工验收：全程工期压缩至7个自然日
三、费用调整实施方案
费用体系实行分级收费制度：
- 基础安装费：普通住宅4200元/户（含4米标准管道）
- 惠民优惠：低保家庭减免30%基础安装费
- 材料计价：超出标准长度按18元/米收取
- 设备加装：自闭阀安装费调整为45元/个
四、安全规范升级要求
根据最新安全条例：
| 项目 | 规范要求 |
|---|---|
| 胶管改造 | 2025年6月底前完成金属软管更换 |
| 双气源管控 | 禁止燃气灶与土灶共存 |
| 报警器配置 | 餐饮商户强制安装物联网报警装置 |
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