一、咨询渠道与办理方式
- 线下营业厅：覆盖陆埠镇、泗门镇等18个乡镇街道，提供融合宽带、纯宽带等业务办理
- 电话热线：拨打余姚移动宽带报装专线18267856685或官方客服10086
- 线上渠道：通过中国移动网上营业厅登录查询，或发送短信指令“CXTC”至10086获取套餐详情
二、套餐资费查询方法
2025年余姚移动主流套餐包含：
| 套餐类型 | 速率 | 费用 | 附加服务 |
|---|---|---|---|
| 融合套餐 | 200M | 69 | 300分钟通话+机顶盒 |
| 纯宽带套餐 | 500M | 300/年 | 可选调测费减免 |
| 千兆套餐 | 1000M | 129 | 免费光猫+IPTV |
特殊优惠套餐需关注官网动态，如500M光纤两年合约仅需500元
三、常见问题解决方案
- 费用异议处理：发现账单异常可要求客服追溯近6个月消费记录，通过10086提交退费申请
- 套餐变更操作：登录网上营业厅自助修改或发送短信“BLTC”至10086获取变更指引
- 宽带迁移服务：合约期内可免费迁移至宁波市其他区县，需提前3个工作日预约
四、服务注意事项
办理业务时需特别注意：
- 优惠套餐通常含2-3年合约期，提前解约可能产生违约金
- 机顶盒安装需确认是否为免费租用，部分套餐需支付50元调测费
- 保留业务办理回执单，作为后续争议处理凭证
余姚移动用户可通过线上线下多渠道获取实时资费信息，建议优先使用官方APP自助服务功能。办理套餐时需仔细阅读合约条款，定期核查账单明细，遇服务争议时可拨打0574-56135609本地专线快速响应
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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